Nespresso Vertrag kündigen

Bestellte Kapseln Anfang April, sie tauchten nie auf, so dass ich Nespresso kontaktiert und sie schickten eine Ersatzbestellung. Sie sagten klar, dass ich eine Rechnung für die Bestellung erhalten würde, aber das natürlich, da ich für die ursprüngliche Bestellung bezahlt hatte, sollte ich dies ignorieren, und sie würden es intern behandeln. Sicherlich ein paar Wochen später erhielt ich eine E-Mail über eine ausstehende Rechnung – ich kontaktierte nespresso erinnert sie daran, damit umzugehen, aber sie waren extrem wenig hilfreich, sagen, dass ich warten muss, bis sie es schaffen, die nicht zugestellte Bestellung zurück vom Kurier zu bekommen. Ein paar Wochen später erhalte ich einen Brief in der Post bezüglich der Rechnung – mit dem Hinweis, dass jetzt es Gebühren für die Nichtzahlung hinzugefügt wurden. Ich rief nespresso an und sie entschuldigten sich und sagten, dass dies bereits hätte behandelt werden sollen und sie würden es jetzt klären, aber es wird 10 Tage dauern (zu diesem Zeitpunkt war es etwa 2 Monate seit der ursprünglichen Bestellung!!). Ich habe mich widerstrebend bereit erklärt zu warten, obwohl sie zu diesem Zeitpunkt auch mein Konto gesperrt hatten und behaupteten, dass sie nichts dagegen tun könnten, bis ihre Buchhaltungmeine Rechnung storniert habe, und dass dies 10 Tage dauern müsste. 14 Tage später gab es immer noch keine Veränderung, also rief ich an, um herauszufinden, was los ist. Sie checken es aus und anscheinend wurde es nicht wie versprochen behandelt. Wieder entschuldige ich mich und sagte, dass sie sich jetzt damit befassen würden, aber wieder würde es mehrere Tage dauern (!?!?). Vor ein paar Tagen bekomme ich eine Benachrichtigung von einem Inkassobüro in Bezug auf meine Nespresso-Rechnung, also habe ich nespresso wieder kontaktiert und sie versichern mir, dass es noch im Prozess der Bearbeitung ist und wird alle bald sortiert werden. Zu diesem Zeitpunkt ist es mehr als 3 Monate seit der ursprünglichen Bestellung, mein Nespresso-Konto wurde für etwa einen Monat gesperrt und ich musste nespresso insgesamt 4 Mal kontaktieren und noch kein Ergebnis sehen.

Sie boten als `Kompensation` ich kann kostenlose Tassen mit meiner nächsten Bestellung zu bekommen. Ein Witz. Das ist, wenn ich jemals eine andere Bestellung aufgeben kann – nach der Art und Weise zu urteilen, wie die Dinge gegangen sind, wird mein Konto nie freigegeben werden, damit ich auch nur eine platzieren kann. Und um ehrlich zu sein, nach dieser Erfahrung weiß ich nicht, ob ich jemals eine andere platzieren möchte. Schockierender und entsetzlicher Kundenservice. Update: Eine Woche später und immer noch nichts von Nespresso, ich bin von meinem Konto gesperrt und niemand bei nespresso ist bereit zu helfen, außer mir zu sagen, dass es behandelt wird und zu warten – nachdem ich bereits über 3 Monate gewartet habe!!! Der Leasingpreis basiert auf einem 60-Monats-Vertrag mit Full-Service-Abdeckung. Der Kaufpreis schließt den Servicevertrag aus, der für das 1. Jahr hinzugefügt wird.

Das System wurde 1976 von Nestlé patentiert. Frühe Prototypen waren komplizierte Maschinen mit großen Tanks und Pumpen und Rohren; die Maschine war ein Jahrzehnt lang nicht marktreif. Es wurde auf den Schweizer Markt eingeführt und sah aus wie große traditionelle kommerzielle Espressomaschinen, zunächst ohne nennenswerten Erfolg. Nespresso testete sein neues Konzept erstmals 1986 in Japan und führte es im selben Jahr an Verbraucher in der Schweiz, Frankreich, Italien und Japan aus. [4] Ein Jahrzehnt später, teilweise aufgrund der Bemühungen von Jean-Paul Gaillard, der die Le Club-Community einführte– Nestlé eine große Datenbank von Kunden und deren Präferenzen[7] zur Verfügung stellte, reduzierte Preise für Maschinen, aber erhöhte Kapselpreise, wandelte die Maschine von einer Büromaschine in eine Luxusmarke um, die jetzt den Verbrauchern zur Verfügung steht, und lizenzierte die Produktion durch andere Unternehmen[6], das Produkt wurde erfolgreicher. 1990 unterzeichnete Nestlé einen Vertrag mit Turmix, der mit dem Verkauf von Nespresso-Maschinen in der Schweiz begann.

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